适用范围：本规则适用于新灵兽实验室可退换货的商品（生鲜、酒类除外）
一、退换货规范
1、买家申请退款时商家尚未发货的。商家应当征得买家同意后再发货。商家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。
2、经合法食品结检验机构检验，确属于不符合食品安全标准的食品，给予退换货；对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品，给予退换货。
3、新灵兽实验室的商家所售商品符合以下情况（以签收日期为准起，7日内可退换货），生鲜产品不支持退换货，可按损坏数量赔偿。
备注：生鲜产品不予退换货，最好也不要拒收，签收后，有问题可第一时间拍照联系客服，根据损害的数量/程度进行赔付。
二、运费说明
1、7天无理由退换货，造成的物流费用，由客户自行承担。
2、商家原因造成的退换货（如：发错货、商品质量原因等），产生的物流费用由商家承担，请及时联系客服， 不可自行联系物流。
3、超过退换货有效期的，不给予处理。
4、商品已经使用（有质量问题除外），不给予处理。
5、商品外包装不完整或破损，赠品缺失，发票损坏。不给予处理。
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